消費生活相談は、「苦情」「問合せ」「要望」の３種類に分類されます。
　「苦情」とは、実際に消費者問題が発生している、あるいは発生するであろうと消費生活センターが判断した相談のことで、「問合せ」とは、買物相談や生活知識等、苦情が発生していない相談のことです。「苦情」に分類することが不自然である相談を「要望」としますが、その相談はありませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
 

区分	令和７年度 件数	令和６年度 件数	令和５年度 件数
苦情	４８７	４３１	４６１
問合せ	１６	５７	８１
合計	５０３	４８８	５４２

　契約・購入金額は総額で約3億616万円、平均金額は約115万円でした。令和６年度の総額約１億1,629万円、平均金額約51万円と比べて大きく増加しています。主な高額契約・購入金額は「国際ロマンス詐欺」、「投資詐欺」でした。

　販売購入形態別に見ると、「通信販売」が186件、「訪問販売」が78件でした。「通信販売」では化粧品や健康食品、「訪問販売」では給湯器等の点検や屋根や衛生設備工事等に関する相談が多く寄せられています。 高齢者は、自宅にいることが多いため、通信販売や訪問販売による被害に遭いやすいと考えられます。そのため、高齢になるほど相談件数が多くなる傾向があります。

　
　消費生活センターでは、契約・解約や販売方法、商品・サービスなどに関する消費生活トラブルでお困りの方の相談をお受けしています。
　契約するか迷ったときや契約後のトラブルで困ったときは一人で悩まず、消費生活センターにご相談ください。

　相談日：毎週月曜・火曜・木曜・金曜（祝日・年末年始は除く）
　相談時間：午前９時３０分～正午、午後１時～４時