よくある質問

施設予約サービスに関連するQ&Aを以下のカテゴリで分類しております。

施設予約システムについて

Ｑ．どの施設が利用できるの？
Ａ．対象施設は、体育センター、総合グラウンド、大口河川敷グラウンド、関本公園テニスコート、運動公園、文化会館、女性センター、中部公民館です。
Ｑ．予約システムで何ができるの？
Ａ．対象施設の予約と空き状況の照会ができます。体育センターと運動公園（テニスコート）、中部公民館は抽選申込も利用できます。なお、予約と抽選申込にはＩＤ・パスワードが必要です。（ただし、空き状況の照会はＩＤ・パスワードなしで利用できます。）
Ｑ．市外の人でも利用できるの？
Ａ．無料スポーツ施設は市民専用ですが、それ以外の施設は市外の方でも利用可能です。ただし市外料金が設定されている施設もあります。詳しくは該当する施設にお問合せください。
Ｑ．予約システムの利用方法は？
Ａ．インターネットにより24時間、自宅などどこからでも利用できます。
https://s-yoyaku.e-kanagawa.lg.jp/odawaraminami/　にアクセスしてください。
Ｑ．電話でも予約ができるの？
Ａ．施設ごとに電話受付の可否、可能な曜日や時間が異なります。詳しくは該当する施設にお問合せください。
Ｑ．予約のキャンセルはできるの？
Ａ．施設利用日に近づくとシステムでは利用者からキャンセルができなくなります。また、あらかじめ使用料を入金された方が利用日に近くなってからキャンセルをすると、納めた金額の一部しかお返しできない場合があります。詳しくは該当する施設にお問合せください。
Ｑ．許可書が欲しいのですが？
Ａ．各施設の窓口で発行できます。
Ｑ．抽選の申込み方法がわからない。
Ａ．抽選申込みは、対象となる施設が利用できるＩＤのみ抽選申込を行うことが出来ます。「空き状況の検索／予約」メニューから「施設選択」画面を表示させ、抽選申込を行いたい施設の「抽選」ボタンをクリックし申込を行います。（「抽選」ボタンが表示されないときは、抽選申込みできません。）
Ｑ．自分の予約を一覧で確認した時に「仮予約」となっているが、予約した部屋などが使用できないことはあるのですか？
Ａ．抽選後に確定処理された予約や抽選後の空いている部屋を予約した場合などは、自分でキャンセルしない限り有効な予約です。管理者が勝手に予約を無効にすることはありません。一覧が「仮予約」となっているのは、管理者が審査をしていないときに表示されるものです。許可書は使用料を入金すれば発行されますのでお早めに入金ください。
Ｑ．会議室に備え付けのマイク等の付帯設備を予約する方法は？
Ａ．会議室に備え付けのマイク等の付帯設備は、システムから同時に予約することが出来ます。ただし、システムからは予約ができない施設もありますので、詳しくは該当する施設の窓口にお問い合わせください。
Ｑ．システムが停止することはありますか？
Ａ．システムメンテナンスなどによってシステムを停止することがあります。緊急の場合を除き、システムを停止する場合は、２週間以上の周知期間を設けます。
Ｑ．システムを利用できるのは何時まで？
Ａ．インターネットやスマートフォンからの利用は２４時間受け付けます。

ＩＤ・パスワードについて

Ｑ．ＩＤ・パスワードの取得方法は？
Ａ．施設予約システムの利用には事前にＩＤ・パスワードが必要です。登録手続きは、体育センター、運動公園、文化会館、女性センター、中部公民館で受け付けます。
※女性センターを利用したい場合は、事前確認等が必要になりますので、ID登録手続は女性センターのみでの受け付けとなります。
※中部公民館を利用したい場合は、団体の事前確認等が必要になりますので、ID登録手続は中部公民館のみでの受け付けとなります。また、中部公民館では中部公民館以外の利用希望の場合のID登録手続はできません。
Ｑ．ＩＤ・パスワードはすぐに交付されますか？
Ａ．本人（団体の場合は代理も可）の申請があれば、原則その場で登録できますが、ご利用になる各施設を管理する事務所の休業日等には即日登録ができませんので、登録は利用予定日までの日数に余裕を持ってお願いします。
Ｑ．一度ＩＤ・パスワードを取得したが、あとから他の施設も使いたくなったらどうすればいい？
Ａ．一つのIDで複数の施設を利用できます。既に小田原市でIDを取得している場合は、体育センター、運動公園、文化会館、女性センター、中部公民館のいずれかの施設で手続きを行なってください。その際に、小田原市で取得したＩＤ番号を登録申請書にご記入ください。
Ｑ．登録したＩＤが抹消されることはありますか？
Ａ．原則ありません。利用者登録はどの施設でも受けられるように窓口間で連携をしていますので、申請を受け付けた窓口でＩＤを即時発行します。ただし、施設ごとに利用の目的が異なりますので、後日担当する施設の窓口から確認の電話をする場合があります。その場合に実際の利用が施設利用目的と合わなければ使用できないケースもあります。
Ｑ．ＩＤ・パスワードの管理方法は？
Ａ．ＩＤ・パスワードは、対象施設共通のもので、1人（団体）に対し1つのみ交付します。重複登録をしないようにご注意ください。第三者が使用した場合、本市では責任を負いません。また不正な使用をした場合は、本システムを利用できなくなる場合がありますのでご注意ください。
Ｑ．ＩＤやパスワードを忘れてしまったら？
Ａ．メールアドレスを登録されている方は、ログイン画面下方の「パスワード再設定へ」ボタンからパスワードの再設定が行えます。メールアドレスを登録していな場合は、個人や団体のＩＤ・パスワードはセキュリティ上の問題から、電話でお教えすることはできません。本人や団体を確認できるものを持参し、下記窓口で手続きを行ってください。

窓口
体育センター
運動公園
文化会館
女性センター
中部公民館
Ｑ．パスワードを変更するには？
Ａ．インターネットやスマートフォンからパスワードを変更することができます。システムにログイン後、「アカウント設定」画面のメニューから「パスワード変更」ボタンを選択して手続きしてください。
パスワードは、数字、英大文字、英小文字を各１文字以上使用し、 10文字以上の半角英数記号(!#$%&@?-._）で設定してください。
Ｑ．空き状況照会をするにはＩＤが必要？
Ａ．空き状況照会をするにはＩＤは必要ありません。
Ｑ．ＩＤの登録を廃止するには？
Ａ．本人や団体を確認できるものを持参し、各施設の窓口で登録廃止の手続きを行ってください。
Ｑ．団体登録しているＩＤの代表者が変更になったら？
Ａ．インターネットやスマートフォンで変更することができます。システムにログイン後「アカウント設定」画面から「アカウント情報修正」ボタンを選択して変更できます。利用している施設の窓口で変更の手続きを行うことも可能です。

使用料について

Ｑ．使用料の支払いは？
Ａ．今までどおり、事前に利用施設の窓口でお支払いください。
なお、総合グラウンド、大口河川敷グラウンドは体育センターでお支払いください。
関本公園テニスコートは文化会館でお支払いください。

利用制限について

Ｑ．同一利用者が予約や抽選をする際に申込み回数の制限がありますか？
Ａ．利用方法の各施設に記載の特記事項を参照ください。
Ｑ．体育センターテニスコートではコート指定ができますか？
Ａ．１～４コートのいずれかを指定出来ます。
Ｑ．運動公園テニスコートではコート指定ができますか？
Ａ．１～８コートのいずれかを指定出来ます。
Ｑ．体育センター第１体育室では面指定ができますか？
Ａ．全面、１／２（ＡＢ面）、１／２（ＢＣ面）、１／３（Ａ面）、１／３（Ｂ面）、１／３（Ｃ面）のいずれかを指定できます。
Ｑ．体育センターグラウンドでは面指定ができますか？
Ａ．全面、１／２（Ａ面）、１／２（Ｂ面）のいずれかを指定できます。