新型コロナウイルス感染症に関する相談窓口

神奈川県新型コロナウイルス感染症コールセンターについて

8月1日(土)より、「帰国者・接触者相談センター」と「新型コロナウイルス感染症コールセンター」の問合せ電話番号が変わりました。

帰国者・接触者相談センター受付窓口

帰国者・接触者相談窓口感染症専用ダイヤル

 感染の疑いがある方は、下記の「相談・受診の目安」を参考に、帰国者・接触者相談窓口感染症専用ダイヤルにお問い合わせください。帰国者・接触者相談センターでは感染の疑いのある方を診療体制等の整った医療機関につなぐための調整を行います。
 感染の疑いのある方は、医療機関受診前に必ず、当ダイヤルにご相談ください。
受付時間 無休(24時間対応)
電話番号 (0570)056799
045-285-1015
 なお、聴覚に障がいのある方をはじめ、電話での相談が難しい方で、「帰国者・接触者相談センター」へのご相談をご希望の場合は、(1)電話での相談が難しいこと、(2)帰国者・接触者相談センターへの相談であること、(3)現在の症状(いつからどんな症状があり、現在はどのような状態か、医療機関は受診済みかなど)をご記入の上、ファクシミリ(045-285-0216)でお送りください。

新型コロナウイルス感染症専用ダイヤル

新型コロナウイルス感染症専用ダイヤル 
新型コロナウイルス感染症専用ダイヤル (0570)056774
045-285-0536
(1)微熱や軽い咳などの症状のある方や感染の不安のある方、健康・医療に関すること
(9)協力金に関すること
(2)神奈川警戒アラートに関すること、大規模イベント開催の事前相談に関すること
(3)経営相談に関すること
(4)LINEコロナお知らせシステム、その他

受付時間

(1) 平日及び休日(9時00分から21時00分)
(9)(2)(3)(4) 平日(9時00分から17時00分)

メール・ファクシミリでのご相談について

 神奈川県では、「新型コロナウイルス感染症」に関する大変多くの問合せがあり、現在、個別に回答することが困難な状況となっています。
 同様のご意見等が多いものについては、「よくあるご意見・ご質問」として、順次公開させていただき、個別のご回答に代えさせていただいております。


相談・受診の目安 (相談・受診の目安が改訂されました)

 5月8日付けで厚生労働省から「新型コロナウイルス感染症についての相談・受診の目安について」次のとおり改訂した旨の事務連絡がありましたのでお知らせします。 
新型コロナウイルス感染症に関する一般的な相談に関しては、「新型コロナウイルス感染症コールセンター」にて受け付けています。
音声案内につながります。電話番号や受付時間については下記をご覧ください。
  1. 相談・受診の前に心がけていただきたいこと
    ○発熱等の風邪症状が見られ るときは、 学校や会社を休み外出を控える。
    ○発熱等の風邪症状が見られたら、 毎日、体温を測定して記録しておく 。
    ○基礎疾患(持病)をお持ちの方で症状に変化がある方、新型コロナウイルス感染症以外の病気が心配な方
     は、まずは、かかりつけ医等に電話で御相談ください。
  2. 帰国者・接触者相談センター等にご相談いただく目安
    ○少なくとも 以下のいずれかに該当する 場合には、すぐにご相談ください。
     (これらに該当しない場合の相談も可能です。)
    ☆ 息苦しさ(呼吸困難)、 強いだるさ(倦怠感) 、 高熱等の強い症状のいずれかがある場合
    ☆ 重症化しやすい方(※)で 、発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状がある場合
     (※)高齢者 、糖尿病、心不全、呼吸器疾患( COPD 等)等の基礎疾患がある方や透析を
        受けている方 、 免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方
    ☆ 上記以外の方で 発熱や咳など比較的軽い風邪の症状が続く場合
     (症状 が4日以上続く場合は必ずご相談ください。 症状には個人差がありますので、強い症状と思う
      場合にはすぐに相談してください 。解熱剤などを飲み続けなければならない方も同様です。)
    ○相談は、 帰国者・接触者相談センター (地域により名称が異なることがあります。) の他、
     地域によっては、医師会や 診療所等で相談を受け付けている場合もあるので、ご活用ください 。
    (妊婦の方へ)
    妊婦の方については、念のため、重症化しやすい方と同様に、早めに帰国者・接触者相談センター等に
    ご相談ください。
    (お子様をお持ちの方へ)
    小児については、 小児科医による診察が望まし く 、 帰国者・接触者 相談 センター
    やかかりつけ小児医療機関に電話などでご相談ください 。
    ※なお、この目安は、 国民のみなさまが、 相談・受診する目安です。
     これまで通り 、 検査については医師が個別に判断します 。
  3. 医療機関にかか るときのお願い
    ○複数の医療機関を受診すること により感染を拡大した例がありますので、 複数の医療機関を受診する
     ことはお控えください。
    ○医療機関を受診する際にはマスクを着用するほか、 手洗いや 咳エチケット (咳やくしゃみをする際に、
     マスクやティッシュ、ハンカチ、袖 ・肘の内側など を使って、口や鼻をおさえる) の 徹底をお願いし
     ます。

相談・受診の目安.pdf  PDF形式 :155.1KB

PDFファイルをご覧になるには、Adobe® Reader®が必要です。


妊婦の方向けの電話相談

神奈川県助産師会の当番助産師が、妊婦の皆様の妊娠や出産の疑問や心配事について、ご相談をお受けします。
詳細は、神奈川県ホームページをご覧ください。
また、市ホームページ内「新型コロナウイルス感染症について」においても情報提供しております。
  妊婦向け電話相談窓口   045-502-3932        
 受付時間:10時から16時(月曜日から土曜日)

 *当番助産師の連絡先(電話番号)を音声でご案内します。
  メモをお取りになって、あらためて、当番助産師へお電話をおかけください。

聴覚障害者対応窓口

 新型コロナウイルスへの感染が疑われた場合、5月26日(火)より県内全域でタブレットやスマートフォンによる遠隔手話通訳を利用した受診が可能となっております。
 新型コロナウイルスに感染したかもしれないと思った時は、お住いの地域の帰国者・接触者相談センターに相談し、必要があれば指定された医療機関で受診してください。

【相談の流れ】
1.次の1から3のいずれかに当たるか確認
(1)以下のアからウのいずれかに当てはまるか確認
  ア 高熱がある(解熱剤を飲み続けなければいけない場合も含む)
  イ 身体がとてもだるい(倦怠感)
  ウ とても息苦しい(呼吸困難)
(2)以下のアからオに当てはまる方で、発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状がある場合
  ア 高齢者
  イ 糖尿病、心不全、呼吸器疾患(COPD等)の病気を持っている
  ウ 透析を受けている
  エ 免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている
  オ 妊婦
(3)(1)、(2)に当てはまらないが、発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状が続く場合(4日以上続く場合は
 必ず相談してください)

 (1)から(3)に当てはまる方は下記添付の「帰国者・接触者相談センターへのFAX相談表」に必要事項を記
 入し、帰国者・接触者相談センターにFAXを送付してください。
 詳しくは「新型コロナウイルス感染症にかかった場合の対応方法チラシ」をご覧ください。
帰国者・接触者相談センター FAX
(24時間 土日祝日含む)
045-285-0216
神奈川聴覚障碍者新型コロナウイルス危機管理対策本部 FAX 0466-26-5454
南足柄市役所福祉課障害福祉班 FAX 0465-74-0545

新型コロナウイルス感染症にかかった場合の対応方法チラシ.pdf  PDF形式 :590.5KB

PDFファイルをご覧になるには、Adobe® Reader®が必要です。


新型コロナウイルス感染症にかかった場合の対応方法チラシ(簡略版).pdf  PDF形式 :1.2MB

PDFファイルをご覧になるには、Adobe® Reader®が必要です。


帰国者・接触者相談センターへのFAX相談票.pdf  PDF形式 :804.1KB

PDFファイルをご覧になるには、Adobe® Reader®が必要です。


新型コロナウイルス感染症情報のLINE公式アカウントについて

厚生労働省のLINE公式アカウントで新型コロナウイルス感染症の発生状況や予防方法などの情報を確認することができます。
また、神奈川県では一人ひとりに合わせた新型コロナ対策をLINEでサポートします。

最終更新日:2020年08月07日

この情報に関するお問い合わせ先

健康づくり課 保健予防班

電話番号:0465-74-2517


この情報についてのご意見・ご感想をお聞かせください!

このページの内容は役に立ちましたか?
このページの内容は分かりやすかったですか?
このページは見つけやすかったですか?
  • システム上、いただいたご意見・ご感想に対する回答はできません。
    回答が必要な内容に関しましては、お問い合わせ先の担当課まで直接お願いいたします。
  • 住所・電話番号等の個人情報については記入しないようお願いいたします。
  • 文字化けの原因となる、丸付き数字などの機種依存文字や半角カタカナは記入しないようお願いいたします。
南足柄市役所  〒250-0192 神奈川県南足柄市関本440番地  電話:0465-74-2111(代表)

Copyright © City of Minamiashigara, All Rights Reserved.